Madinapos.com, Panyabungan – RSUD Panyabungan resmi mengalihkan sistem evaluasi pelayanan dari cara konvensional ke platform digital. Peluncuran situs Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berbasis Google ini menjadi bukti keseriusan Pemerintah Kabupaten Mandailing Natal (Madina) dalam menciptakan birokrasi yang transparan dan melek teknologi.
Inovasi ini lahir sebagai respon cepat terhadap arahan Kemenpan RB sekaligus visi Bupati Madina, H. Saipullah Nasution, yang menuntut setiap instansi memiliki indikator kinerja yang terukur.
Suara Masyarakat Sebagai “Rapor Harian”.
Direktur RSUD Panyabungan, dr. Rusli Pulungan, menegaskan bahwa sistem ini memangkas jarak antara manajemen rumah sakit dengan pasien. Kritik dan saran yang masuk tidak lagi hanya menjadi tumpukan kertas, melainkan data real-time untuk perbaikan layanan.
” Partisipasi masyarakat adalah nyawa perbaikan kami. Melalui SKM digital, masukan yang masuk akan menjadi rapor harian bagi setiap unit, dengan tujuan agar pelayanan sijeges benar-benar dirasakan manfaatnya secara maksimal,” jelas dr. Rusli.
Kemudian Rusli menyebut, sistem baru ini mencakup seluruh lini pelayanan di RSUD Panyabungan, mulai dari IGD, Rawat Jalan, dan Rawat Inap juga Kamar Operasi dan Hemodialisis (Cuci Darah) serta Laboratorium, Farmasi, Radiologi, hingga layanan Gizi.
” Meskipun berbasis digital, manajemen menjamin penuh kerahasiaan identitas responden. Hal ini dilakukan agar masyarakat dapat memberikan penilaian yang jujur dan konstruktif tanpa rasa khawatir,” jelas Rusli.
Akses ini nantinya, lanjut Rusli akan mudah diakses dalam satu genggaman
Masyarakat yang telah selesai mendapatkan layanan medis dapat langsung memberikan penilaian melalui dua metode praktis dengan cukup buka browser dan ketik bit.ly/SKMRSUDPYB.
Scan Barcode, arahkan kamera ponsel pada poster “Scan Me” yang tersebar di sudut-sudut rumah sakit.
Dengan kolaborasi antara RSUD Panyabungan dan Pemkab Madina ini diharapkan mampu menaikkan standar kesehatan daerah agar setara dengan target nasional. (Hamzah).
